Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Viisakusteenindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime viisakusteenindajat, kes suudab pakkuda suurepärast klienditeenindust erinevates keskkondades, sealhulgas hotellides, kontorites, klienditeeninduskeskustes ja muudes avalikes kohtades. Viisakusteenindaja roll on tagada, et kõik külastajad ja kliendid tunneksid end teretulnuna, väärtustatuna ja hästi hoolitsetuna. See ametikoht nõuab suurepärast suhtlemisoskust, empaatiavõimet ning professionaalset ja sõbralikku hoiakut igas olukorras.
Viisakusteenindaja töö hõlmab klientide tervitamist, nende vajaduste mõistmist ja neile sobiva abi pakkumist. Samuti võib töö hõlmata külastajate suunamist, info jagamist, kohtumiste korraldamist või vajadusel probleemide lahendamist. Oluline on säilitada rahulik ja viisakas käitumine ka keerulistes olukordades ning esindada organisatsiooni väärtusi ja mainet igapäevases suhtluses.
Edukas viisakusteenindaja on tähelepanelik detailide suhtes, suudab kiiresti kohaneda muutuvate olukordadega ning omab tugevat teenindusvalmidust. Töö võib toimuda vahetustega ning nõuab sageli seismist ja liikumist. See roll sobib suurepäraselt inimestele, kes naudivad suhtlemist ja soovivad pakkuda positiivset kogemust igale kliendile või külalisele.
Kui oled sõbralik, usaldusväärne ja soovid töötada keskkonnas, kus saad igapäevaselt inimesi aidata ja rõõmustada, siis ootame sind oma meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste ja klientide tervitamine ning juhendamine
- Info jagamine ja küsimustele vastamine
- Kohtumiste ja broneeringute koordineerimine
- Kliendirahulolu tagamine
- Kaebuste ja probleemide viisakas käsitlemine
- Organisatsiooni väärtuste esindamine
- Töökoha korrashoiu jälgimine
- Koostöö teiste osakondadega
- Külaliste vajaduste ennetamine ja täitmine
- Teenindusprotsesside järgimine ja parendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem klienditeeninduse kogemus on eelis
- Hea suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles
- Sõbralik ja professionaalne hoiak
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea pingetaluvus ja probleemide lahendamise oskus
- Esinduslik välimus ja korrektne käitumine
- Valmidus töötada vahetustega
- Tähelepanelikkus detailide suhtes
- Empaatiavõime ja viisakus
- Põhiteadmised arvutikasutusest
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute keerulise või rahulolematu kliendiga?
- Miks soovite töötada viisakusteenindajana?
- Kuidas tagate, et klient tunneb end oodatuna?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas käsitlete olukorda, kus teil pole kohe vastust kliendi küsimusele?
- Milliseid keeli räägite ja millisel tasemel?
- Kuidas säilitate rahu stressirohkes olukorras?
- Kirjeldage olukorda, kus aitasite kliendil lahendada probleemi.
- Kuidas tagate töökoha esinduslikkuse ja korrashoiu?
